花五千报培训班承诺包过2次未考过欲退款公司却没了

  近日，上海的陈女士（化姓）向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，称自己去年花5300多元在网上报名了山东至臻教育科技有限公司的公共英语三级考试，该公司宣称交钱就能包过，如果未达到预期理想成绩可协商退款。报名后徐女士先后两次考试均未通过，欲联系培训机构退款时，却发现此公司早在2018年10月份就注销了。律师表示，培训机构对消费的人承诺的宣传属于虚假宣传，侵犯了消费者权益，消费者可起诉要求民事赔偿。

  “今年3月份考完，5月份刚出成绩，我看到成绩是0分，就知道是上当了。”据陈女士介绍，2018年4月，她在网上搜索公共英语三级考试培训资料时，看到了山东至臻教育科技有限公司的宣传广告，她点进去之后立即有客服和她联系，询问她的考试需求，并向她承诺，不过可以退款。她信以为真就报了名，并先后通过网上转账向对方缴纳了500元的定金和1080元的考试服务费。

  “去年9月份考了一次，没考过，完了之后我跟他们联系，他们让我换一种方案，金额贵一点，我补交了3800元，一共是5380元。他说这样你肯定可以过的。”陈女士表示，她之前看过至臻教育科技有限公司的营业执照和企业内部照片，觉得比较可靠才没有怀疑。没想到现在不仅是考试没通过，连公司也联系不上了。

  据陈女士介绍，她只有当时第一次和她联系的课程顾问的手机号码和两个教务老师的微信，“现在拨打手机是暂停服务，微信上显示账号异常，联系不上他们人了。”陈女士说，她最后一次和至臻教育联系是在今年3月份，考完试她向对方要求寄回身份证，之后就没有联系过了。

  记者了解到，像陈女士一样缴纳承诺包过考试服务费后没有考过、又联系不上至臻教育的学员还有数十位，“全国各地的都有，都是这个科目，其他人交的金额也不一样，他们没一个收费标准，有的金额是1000多元，有的是4000多元。”陈女士说，目前她已向济南市工商局投诉，但工商局表示他们也无法联系上公司法人，建议陈女士和其他受骗者报警。

  5月15日中午，记者来到山东至臻教育科技有限公司的注册地址恒昌大厦22楼，发现该地点早已人去楼空，新的住户表示他们已入住半年。天眼查显示，该公司已于2018年10月29日注销。记者拨打其工商注册信息的联系人电话长期处在正在通话中状态。

  随后，记者在网上查到至臻教育的官网信息，尝试拨打其官网上两个联系方式，但均为暂停服务状态，官网QQ在线客服也没有回复。记者发现，该网站新闻动态一栏最新的信息更新时间为2019年1月15日。

  此外，记者还发现，山东至臻教育科技有限公司于2018年11月1日在启信宝平台曾发布过一次招聘信息，奇怪的是，其发布的27个招聘职位均为课程顾问、课程咨询师、电话销售、在线客服、推广专员等宣传推广销售类职务，而没有一个课程培训类职务。

  根据陈女士提供的她与至臻教育签订的《公共英语三级协议》，记者看到，协议中甲方的权利义务中用下划线突出标注：“甲方帮助乙方通过教育部考试中心主考的公共英语三级考试成绩合格，如果没有通过本次考试乙方可申请退费。”

  山东千舜律师事务所律师甄恩阳认为，教育培训机构对消费的人承诺的宣传属于虚假宣传，侵犯了消费者权益。如果仅是为了收取培训费，虚假承诺国家，属于民事责任，消费者能要求公司做赔偿。

  不过，由于培训机构已注销了工商登记，消费者维权遇到困难，甄恩阳建议，消费者可先向公司所属地工商部门或市场监督管理部门投诉举报，或向公安机关检举公司涉嫌合同诈骗，也能够最终靠司法途径追究公司法人和相关股东的责任，要求其承担对应民事责任，进行赔偿。

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